Política de Privacidade

1. Quem somos — o Controlador de Dados

A Teffe Tecnologia é a empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (Controlador, nos termos da LGPD). Nosso propósito é oferecer soluções em outsourcing de impressão, locação de TI e inteligência artificial para empresas, sempre com transparência e respeito à privacidade de todos com quem nos relacionamos.

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter contato com você. Os dados tratados pela Teffe incluem:

• Dados de identificação: nome, sobrenome e cargo.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de WhatsApp/telefone.
• Dados profissionais: nome da empresa, segmento de atuação e necessidades declaradas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise).
• Dados de comunicação: histórico de conversas realizadas com o assistente virtual Mia (Teffe IA), incluindo dúvidas e solicitações registradas.
• Currículo e dados profissionais adicionais: somente quando você se candidata a uma vaga de emprego (área de interesse, apresentação pessoal e currículo anexo).

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opiniões políticas, dados de saúde ou biometria) e não tratamos dados de crianças ou adolescentes.

3. Como coletamos seus dados

Seus dados são coletados por meio dos seguintes canais:

• Formulários do site: ao preencher o formulário "Quero minha solução", o modal de contato ou o formulário de candidatura em "Trabalhe conosco".
• Chat da Mia (Teffe IA): ao interagir com nosso assistente virtual no site, WhatsApp ou Instagram. As conversas podem ser armazenadas para melhoria do serviço e acompanhamento comercial.
• Cookies e tecnologias similares: ao navegar pelo site, coletamos automaticamente dados de uso por meio de cookies funcionais e de análise. Veja a seção de cookies para mais detalhes.
• Comunicações diretas: ao nos contatar por e-mail, telefone ou WhatsApp de forma espontânea.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, todas legítimas e proporcionais:

• Responder solicitações e orçamentos: entrar em contato com você após o envio de formulários ou mensagens.
• Qualificação comercial: entender suas necessidades para oferecer a solução mais adequada à sua empresa.
• Atendimento via Teffe IA: fornecer respostas automatizadas e personalizadas por meio do assistente virtual Mia, com base nas informações fornecidas na conversa.
• Análise e melhoria do site: entender como os visitantes utilizam o site para aprimorar a experiência e o conteúdo.
• Envio de comunicações comerciais: com seu consentimento, enviar novidades, ofertas e informações relevantes sobre os serviços da Teffe.
• Processo seletivo: avaliar candidaturas recebidas via formulário de "Trabalhe conosco".
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências regulatórias ou responder a solicitações de autoridades competentes quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre você.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Teffe preza pela confidencialidade das suas informações. Seus dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins publicitários ou comerciais externos.

O acesso às suas informações é restrito a:

• Equipe comercial interna: os profissionais do time de vendas da Teffe que precisam das informações para retornar seu contato e apresentar soluções personalizadas.
• Plataformas de tecnologia essenciais ao serviço: como serviços de e-mail, CRM e a infraestrutura do assistente Mia — todos sob contrato de confidencialidade e adequados à LGPD.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da Teffe.

6. Seus direitos como titular de dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@teffe.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei:

• Dados de formulários de contato/orçamento: até 2 anos após o último contato ou encerramento da negociação.
• Dados de contratos ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para atendimento de obrigações legais e fiscais.
• Histórico de conversas com a Mia (Teffe IA): até 12 meses, para fins de melhoria do serviço e acompanhamento comercial.
• Dados de candidatos (Trabalhe conosco): até 12 meses após o envio da candidatura, para eventuais oportunidades futuras.
• Dados de navegação (cookies): conforme as configurações específicas de cada cookie, variando de sessão única a até 24 meses.

Após o término do prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado, analisar o desempenho e melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de análise: coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego).
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do usuário para melhorar a experiência de navegação.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser avisado antes de aceitá-los. Contudo, a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Como protegemos seus dados

A Teffe adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS).
• Acesso restrito aos dados, limitado a colaboradores com necessidade justificada.
• Uso de plataformas e fornecedores com políticas de segurança compatíveis com a LGPD.
• Revisão periódica dos processos e sistemas de tratamento de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a Teffe comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados dentro dos prazos legais.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:

Vigência e atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.